Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда звонить в случае ДТП?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если вы оформили Европротокол, вы направляете его в свою страховую службу в течение пяти рабочих дней. Потерпевший направляет агенту список документов, который мы указали выше. Со всех документов необходимо снять копии, чтобы в случае разногласий с агентами, направить данные бумаги вместе с претензией их управляющему.
Как вызвать ГИБДД на ДТП по мобильному телефону?
Если вы попали в дорожно-транспортное происшествие, необходимо срочно вызвать сотрудников ГИБДД на место происшествия. Сделать это можно с помощью мобильного телефона:
- 112 — это номер МЧС. Вы должны сообщить оператору, что попали в ДТП — после этого вас переключат на подразделение Госавтоинспекции. Этот номер является бесплатным, а позвонить на него можно даже в том случае, если у вас не установлена SIM-карта.
- 102 — это номер полиции. Вы также должны сообщить оператору о том, что стали участников ДТП. После этого вас переключат на подразделении Госавтоинспекции. Этот номер также является бесплатным.
Вызов аварийного комиссара без вызова ДПС
Аварком исследует участок ДТП, фиксирует дефекты машин, детали аварии, снимает копии водительских документов, опрашивает очевидцев, собирает их контакты, оценивает стоимость ущерба и составляет отчет специалиста о ДТП — документ, подтверждающий повреждения транспорта и причины их получения. Помогает автомобилистам оформить расписку, объяснительную и заявление начальнику ГИБДД округа, в котором произошла авария.
Чтобы вызвать независимого аваркома, можно обратиться в любую специализированную компанию. Позаботьтесь об этом заранее и всегда держите при себе контактный номер аваркома. Оплату услуг независимого специалиста вы совершаете самостоятельно. Однако, перечень его услуг шире, чем у комиссара вашей страховой службы — от оформления аварии до доставки вас домой и психологической помощи. При этом комиссар отстаивает ваши интересы. Вызов комиссара оправдан, если вы теряетесь в стрессовых ситуациях. Специалист оформит происшествие вместо вас. Полезными услуги аваркома будут также, если вы подозреваете второго участника ДТП в мошенничестве. Обычно специалист легко может вычислить подобные аферы.
Неоплачиваемый вызов комиссара возможен, если вы приобрели расширенную версию ОСАГО или КАСКО. Внимательно изучите свое страховое соглашение: указано ли там, что аварком оказывает услугу бесплатно в рамках полиса или его работа оплачивается отдельно. Некоторые страховки содержат пункт о том, что компенсация за аварию возможна, только если на место происшествия был вызван комиссар. Другие агенты при поступлении заявки самостоятельно решают, необходим ли вам вызов аваркома. Комиссар от страховой организации защищает ее интересы и способствует уменьшению предполагаемой суммы выплаты.
Внимательно изучите заявление специалиста об аварии. Уточняйте подробности дела, спорные формулировки, дополнительные комментарии специалиста. Страховые агенты при определении компенсации будут опираться на отчет комиссара, сверять его с информацией ДПС и медработников.
Если в ДТП нет пострадавших
Актуальным вопросом является, что делать при дтп когда авария никому не навредила. Тогда все стороны, которым пришлось попасть в аварию, должны сообщить ГИБДД, чтобы оформить ДТП. Сотрудники могут выехать на место, попросить пойти к посту ДПС, находящемуся поблизости. Если отделение полиции ближе, можно обратиться туда.
Также можно заняться оформлением ДТП самостоятельно. Составленный документ нужно зарегистрировать на посту ДПС или в полиции. Но подобный шаг будет уместным, если между людьми, которые попали в ДТП, нет разногласий. Например, они сошлись в вопросе оформления обстоятельств дела, причин и т.п. Кроме того, имеются причины, мешающие оформить дело с использованием европротокола. Например, у одного или нескольких участников отсутствует ОСАГО или нет бланка извещения об аварии.
Также можно заняться оформлением ДТП согласно европротоколу. Этот путь используется, если столкновение произошло только с одной машиной и другие участники дорожного движения не пострадали. Также важно чтобы все участники имели ОСАГО.
ДТП можно вообще не оформлять. Участники дела попросту разъезжаются, решив конфликт между собой. Если решаете вопрос компенсации вреда на месте, стороны должны оставить расписки.
Оформить ДТП: самостоятельное оформление
Страховая виновника дтп выдает компенсацию пострадавшему, но чтобы это произошло, нужно правильно зафиксировать обстоятельства. Это можно сделать самостоятельно. Правда, после составления документа его нужно зарегистрировать в ДПС.
Запаситесь фото/видео ДТП. Возьмите их контакты очевидцев, ФИО. Когда все записано, можно заполнять извещение о ДТП. Его нужно взять у страховщиков, когда оформили полис. Причем заполняется этот полис при любом ДТП, неважно европротокол или обычный.
Дальше нужно обратиться к страховой, в которой зарегистрировались. Сообщите им о страховом случае. Убедитесь, что другие водители также были застрахованы и обратились к своим страховым компаниям.
Соберите всех участников ДТП, в том числе виновника, и поезжайте в ближайший пункт ДПС или отделение полиции, чтобы там зафиксировали происшествие. На месте фиксации аварии, участникам будет выдан протокол о правонарушении административного порядка. Также могут выдать постановление или определение что в возбуждении дела отказано.
Является ли это ДТП?
Достаточно любопытно, каким образом классифицируются повреждения, полученные автомобилем на парковке. ДТП это считается только в том случае, если авто пострадало от другого движущегося транспортного средства. В остальных ситуациях повреждения классифицируются как ущерб. То есть, если кто-то ехал по парковке и задел вашу машину, это ДТП (например, на автомобиле, мотоцикле или скутере). Если кто-то специально или случайно поцарапал краску, сбил дворник, оставил вмятину, это – причинение ущерба вашему имуществу (ст. 15 ГК РФ).
Важно! Если вам ударили дверью машину на парковке (когда другой владелец уже припарковался и просто выходил), это не ДТП, а причинение ущерба. Если владелец другого авто парковался и стукнул ваш автомобиль, это ДТП на парковке.
Важные телефонные номера
Когда ПДД предоставляют водителю право покинуть территорию дорожно-транспортного происшествия и оформить документы на ближайшем посту ДПС, потребуется знать номера телефонов, где осуществляется соответствующая административная функция.
Уточнить номер в своем городе можно следующим образом:
- переход на официальный сайт ГИБДД;
- клик по вкладке “Контакты”, далее выбор «Подразделения Госавтоинспекции»;
- выбор субъекта России из раскрывающегося списка;
- в блоке «Госфункции» простановка галочки напротив пункта «Оформление документов о ДТП»;
- нажатие “Показать подразделения”.
Что нужно сообщить оператору при вызове ГАИ?
При вызове оператору нужно сообщить следующую информацию:
- Если авария произошла в городе, то необходимо сообщить адрес.
- Если авария произошла не в городе, то необходимо сообщить название трассы и номер километра.
- Также рекомендуется сообщить о каких-либо достопримечательностях и строениях, которые расположены рядом с местом происшествия, чтобы сотрудники ГАИ смогли быстро сориентироваться. Если авария не в городе, но вы знаете название ближайшего населенного пункта, то необходимо сообщить оператору эту информацию.
- Также нужно сообщить количество участников дорожно-транспортного происшествия.
- Если кто-либо пострадал в результате ДТП, то необходимо также вызвать скорую помощь. Оператору скорой помощи нужно сообщить место аварии и количество пострадавших. Также оператору необходимо сообщить информацию о характере полученных травм, чтобы медики смогли взять с собой нужные лекарства.
Оформление Европротокола без участия ГАИ
При аварии, где пострадали только два транспортных средства, и нет потерпевших граждан. Водители имеют право не вызывать инспектора ГИБДД, на место происшествия, при условии отсутствия противоречий между собой. Что закреплено в Постановлении Правительства РФ от 23.10.1993 № 1090 (в ред. 13.02.2018) «О правилах дорожного движения» п.2.6.1
В этом случае необходимо:
- Позвонить в свою страховую компанию, сообщить о ДТП.
- Зафиксировать повреждения автомобилей, тормозной путь и все обстоятельства аварии.
- Заполнить бланк о ДТП в соответствии с правилами обязательного страхования, собственно он и есть европротокол, в двух экземплярах.
- В течение пяти дней предоставить свою копию документа в страховую компанию, если вы потерпевшая сторона, то необходимо приложить требование о денежном возмещении.
Согласно поправкам в федеральный закон, с июня 2020 года выплаты страховых компаний по европротоколу, составят до 100 тысяч рублей, вместо 50 тысяч рублей на сегодняшний день. (Федеральный закон от 29 декабря 2017г. №448-ФЗ «О внесении изменений в статьи 11 и 12 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»).
Нужно ли звонить аварийному комиссару?
Совершайте звонок, если необходимо получить информационную консультацию по дальнейшим действиям или документацию обстоятельств события. Аварийный комиссар – это компетентный специалист со следующими обязанностями:
- Всесторонний осмотр места ДТП;
- Вызов скорой помощи;
- Оказание первой медицинской помощи;
- Психологическая поддержка;
- Непредвзятая оценка дорожного происшествия;
- Фото- и видеофиксация;
- Опрос свидетелей;
- Расчет приблизительной суммы финансового ущерба;
- Вызов эвакуатора;
- Помощь с оформлением документов;
- Проведение консультации;
- Оформление сертификата;
- Связь со страховой компанией.
Обратите внимание! Аварийный комиссар после прибытия на место происшествия составляет Европротокол согласно правилам. Стоимость услуги составляет 1 500 рублей для каждого водителя. Иногда аварийный комиссар закрепляется за страховщиком. Иногда услуги специалиста бесплатны.
Чего нельзя делать при ДТП?
Есть ряд действий при ДТП, предпринимать которые не следует, т. к. это может привести к усугублению ситуации.
- Скрываться с места происшествия.
- Приступать к ремонту авто без проведения его предварительного просмотра со стороны оценщика.
- Пить алкогольные напитки после столкновения, даже в незначительных количествах (по крайней мере, до того, как будет составлен протокол и прочая важная документация).
- Соглашаться на предоставление каких-либо обязательств в письменном виде.
- Оставлять другого водителя наедине с представителями дорожной инспекции.
- Оформлять объяснительные письма и давать показания сразу после ДТП в случае стресса и состояния аффекта.
- Подписывать документы, которые не были заполнены, а также ставить свой «автограф» на пустых листах бумаги.
Когда нужно звонить в страховую компанию?
Если случай признан страховым (в соответствии с договором страхования, заключенным со страховщиком), необходимо сообщить о происшествии в страховую организацию. Потерпевший водитель вправе получить выплату или соразмерный ремонт в своей страховой компании (при отсутствии пострадавших сторон и наличии у каждого участника полиса ОСАГО). Если есть жертвы, нужно обращаться в СК, с которой сотрудничает виновник ситуации. Для обращения к страховщику после ДТП необходимо иметь при себе следующий набор документов:
- отксерокопированная версия удостоверения личности;
- СТС;
- извещение;
- протокол, составленный совместными силами участников и сотрудников ГИБДД;
- копия ОСАГО;
- заявление.
Обратиться за компенсацией нужно в течение трех дней с момента попадания в ДТП.
Номера телефонов для звонка при ДТП
Если произошло столкновение двух и более автомобилей, необходимо предпринять несколько действий. Первое из них – звонок в службу государственной автомобильной инспекции (ГАИ). Ее сотрудники, прибыв на место происшествия, оценят ситуацию, составят протокол с фиксированием основных положений аварии и вынесут окончательное решение по дальнейшим действиям. Общий номер, по которому следует звонить – 102.
Если дозвониться до сотрудников ГИБДД так и не удалось, можно попробовать использование еще одного способа – звонка в «службу спасения» с использованием единого номера по всей стране 112. Попасть на линию можно с номера любого оператора, а также в том случае, если сим-карта в телефоне отсутствует. На звонок даст ответ оператор call-центра, который спросит, что произошло, и произведет соединение с ближайшим участком ГИБДД.
Если произошла серьезная дорожная авария, и есть пострадавшие, необходимо вызвать на место ДТП бригаду «скорой помощи». Многие еще с детства помнят эти номера «01» для пожарной службы, «02» для полиции и «03» для «скорой». Но если вы попытаетесь набрать эту двузначную комбинацию с мобильного телефона, система, скорее всего, оповестит о том, что номер набран неправильно. Поэтому для звонка перед номером нужно поставить единицу (101, 102, 103) или использовать комбинацию 911.
Когда нужно звонить в страховую компанию?
Если случай признан страховым (в соответствии с договором страхования, заключенным со страховщиком), необходимо сообщить о происшествии в страховую организацию. Потерпевший водитель вправе получить выплату или соразмерный ремонт в своей страховой компании (при отсутствии пострадавших сторон и наличии у каждого участника полиса ОСАГО). Если есть жертвы, нужно обращаться в СК, с которой сотрудничает виновник ситуации. Для обращения к страховщику после ДТП необходимо иметь при себе следующий набор документов:
- отксерокопированная версия удостоверения личности;
- СТС;
- извещение;
- протокол, составленный совместными силами участников и сотрудников ГИБДД;
- копия ОСАГО;
- заявление.
Обратиться за компенсацией нужно в течение трех дней с момента попадания в ДТП.
Если имеются пострадавшие лица
При наличии пострадавших, алгоритм действий более сложный:
- Первым дело нужно вызвать скорую помощь. Когда отсутствует такая возможность, следует направить пострадавшего в больницу на попутной машине или доставить на собственном авто, после чего прибыть обратно к месту аварии. Если автоводитель не поможет пострадавшему, он может столкнуться с уголовной ответственностью в виде лишения свободы на год.
- Привлечение инспекторов Госавтоинспекции (желательно звонить по номеру 112, тогда к месту прибудут сразу все необходимые службы).
- Фиксация места ДТП фотокамерой.
- При создании опасной помехи для движения других автоводителей необходимо принятие всех возможных мер, чтобы они смогли объехать место аварии. Если потребуется, автомобилисты должны полностью освободить проезжую часть. Также может грозить материальное взыскание в размере тысячи рублей.
- Предъявление своего полиса ОСАГО для других участников дорожно-транспортного происшествия, проверка всех полисов ОСАГО. Действительность полисов можно проверить с помощью специального сервиса сайта Российского союза автостраховщиков.
- Фиксация контактов возможных свидетелей.
- Сообщение страховой компании о наступлении страхового случая. Действие необходимо выполнить всем участникам ДТП, если позволяет состояние.
- Заполнение извещения, которое выдает страховщик вместе со страховым полисом (извещение необходимо заполнить в любом случае).
- Выяснение каждого обстоятельства аварии с сотрудниками Госавтоинспекции и оформление протоколов. Когда документы составлены, инспектор осуществляет процедуру выдачи определения для того, чтобы возбудить дело об административном правонарушении.
Контактные номера Госавтоинспекции
В случае попадания в дорожно-транспортное происшествие, первое, что нужно сделать — оказать помощь пострадавшим (если таковые имеются) или вызвать бригаду «Скорой помощи», а затем сообщить о происшествии сотрудникам ДПС. В некоторых ситуациях имеется возможность не вызывать инспекторов, речь об этом пойдет ниже. Для вызова можно воспользоваться стационарным или сотовым телефоном. Участники аварии, звоня с мобильного, могут использовать номера:
- Для большинства операторов — 102;
- Для абонентов Теле2, МТС и Мегафона — 020;
- Для лиц, использующие связь, предоставляемую Билайн — 002;
- Для пользователей Скайлин — 902.
Также можно использовать стандартный номер 112, однако в таком случае человек потратит большее количество времени на вызов полиции, так как оператор будет производить соединение с местным отделением. После того, как участники ДТП дозвонятся по указанным номерам, им могут дать телефоны дежурной части или отделения ГИБДД. Если в аварии пострадали люди, то кроме полицейских понадобится вызвать медиков, для этого в приведенных номерах нужно заменить цифру «2» на «3».
Условия оформления Европротокола в Москве
Водители сами могут оформить происшествие, использовав европротокол. Его применение выполняется в соответствии с положениями ст. 11.1 ФЗ №40 “Об ОСАГО”. Использование европротокола допустимо, если соблюдаются следующие условия:
Оформление Европротокола допустимо при наличии ущерба пострадавшему водителю не более 400 тысяч рублей. В случае нанесения убытков автомобилю до 100 тысяч рублей, участники ДТП могут оформить Европротокол с помощью обычного бланка, даже при наличии разногласий, без регистрации аварии в приложении «ДТП.Европротокол». Когда ущерб транспортному средству составляет от 100 тысяч рублей до 400 тысяч рублей, обязательно взаимное согласие о виновности одного из участников ДТП и необходимо прибегнуть к регистрации аварии в мобильном приложении «ДТП.Европротокол».
Если хотя бы одно условие не выполняется, необходимо вызвать ГИБДД. Занимаясь самостоятельным оформлением аварии, стороны должны заполнить бланк европротокола. Он предоставляется в момент покупки страховки или печатается самостоятельно. Данные в документ вносят оба участника происшествия.
Необходимо зафиксировать место аварии и полученные автомобилями повреждения, проведи фото и видеосъемку. Если предполагаемая стоимость вреда превышает 100 тыс. руб., процесс осуществляется с использованием системы ГЛОНАСС или специализированного приложения «ДТП.Европротокол». Оно устанавливается на мобильное устройство. Приложение бесплатно. Его можно скачать в официальном магазине Google Play или AppStore.
Когда процедура оформления завершена, потребуется обратиться к страховщику. Причём каждый из водителей предоставляет извещение в ту компанию, в которой осуществлял покупку полиса. Важно соблюдать установленные сроки. Информацию необходимо передать в компанию в течение 5 суток с момента происшествия (ст. 11.1 ФЗ №40 “Об ОСАГО”).